4s店售后服务顾问技术实习报告[VIP]

发布时间：2014-1-6文章大小：14135字节页数：21页

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浙江科技学院

学生实习报告本

实习类别技术实习

年级、专业2010.车辆工程

班级车辆工程

学号、姓名

实习单位名称

地点

实习日期自2013年11月5日至2014年12月31日止共56天

汽车售后服务

机械与汽车工程学院

摘要

汽车售后服务，是现代汽车类销售维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。

20世纪90年代以来，国内的维修行业已经把维修接待顾问列为一个相当重要的职位，作为经营管理中的一个重要组成部分。在维修服务流程中，维修服务顾问是直接与客户接触的一个重要环节。在这个环节里，客户将直接感受到维修的服务

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