4s店 售后 服务顾问 技术实习报告

下载:184s店售后服务顾问技术实习报告.doc　浙江科技学院学生实习报告本实习类别技术实习年级、专业2010.车辆工程班级车辆工程学号、姓名指导教师实习单位名称地点实习日期自2013年11月5日至2014年12月31日止共56天汽车售后服务机械与汽车工程学院摘要汽车售后服务，是现代汽车类销售维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。20世纪90年代以来，国内的维修行业已经把维修接待顾问列为一个相当重要的职位，作为经营管理中的一个重要组成部分。在维修服务流程中，维修服务顾问是直接与客户接触的一个重要环节。在这个环节里，客户将直接感受到维修的服务顾问的服务质量，然后会感受到我们的维修质量，进而就影响到客户对我们的企业的信任和满意度。关键词：售后服务满意度abstractautomobileaftersalesserv...