银行的客户包括对公和对个人:一、对公客户的维护包括的是设法提供企业全面的财务解决方案.不要只求存款.和企业的老总、财务部经理一定要搞好关系。还有就是千万不要冷落了出纳，出纳是负责企业和银行打交道的关键。同样一笔钱可以存在你这里，也可以存在其他银行，如果有良好的关系，这可以说是基本有你决定这钱的去向。我们单位的客户里就有这样的。
二、对个人客户的维护不仅是拉进存款，而且应该让客户会花钱。为客户提供合理的存款组合和增值产品、服务推荐。
1、还有就是不要看不起钱少的客户，这往往会给你不小的收益。客户一句话，比你说100句还有用。给大家举个例子，我认识的一个老太婆，只有5万块钱的存款，而且平时在存取款的时候动作很慢且经常唠叨，临柜台人员和后面的客户反感。只要我碰到，我都会帮她办理相关的手续。后来熟悉了以后，她来存款的时候都会和我先电话联系一下。我也都会尽力帮她。有一次，她听