从事客服工作将近一年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从完全陌生到熟悉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自身能力和素质也得到了较大进步。现将2012年相关工作情况总结如下：
一、要立足本职，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，增强责任感，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，积极与客户沟通。作为客服人员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是工作对象。要始终坚持为客户着想，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提供优良服务。工要做好工作计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，全身心投入工作；
二、勤奋学习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要熟练业务知识，不断加强各方面的素质培养，强化思维能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用实践来锻炼自己。注重克服思想上惰性。坚持按制度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用最好的服务来解决客户的困难，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，放慢语速，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，