以人为本，精诚服务。他着眼于机关干部不断增长的服务需求，致力于“优质、高效、便捷”目标，在服务项目上推陈出新，推行“人本服务、超前服务、错时服务、延时服务”等特色服务，受到机关干部的普遍欢迎和好评。 质量为纲，竭诚管理。他认真履行职责，严把后勤服务市场的准入门槛。在质量上坚持规范管理，完善制度建设，围绕13个项目制订71类300多条服务标准，切实执行每日巡视、质量分析、意见征询、检查内审等制度，督促后勤服务质量的不断提升。近年来，机关大楼和行政事业中心分别被评为“物业管理示范大厦”、“无锡市优秀物业管理大厦”。
满意为上，有效运作。他积极开展“用心服务、用情履职”活动，定期