很高兴参加这个会，通过近几年来和各区县、各部门的共同努力，网上“市长信箱”的办理工作取得了明显的成效。但同时也存在不少的问题，特别是在办理时限和处理结果等方面还做得不够，也是基于此原因，按照的要求，今天专门在这里召开市长信箱办理工作暨业务培训会，希望进一步加强和改进办理工作，保证市民意见、建议得到及时反映、办理和答复。受秘书长彭正琦委托，由我和大家一起总结过去三年来市长信箱办理工作，研究下一步工作情况。下面我主要讲两个方面意见：
一、“市长信箱”开通以来的办理工作情况。
（一）基本情况。分别于2002年底在“中国·”（原公众信息网）门户网站和市网（内网）上设立了“市长信箱”。“市长信箱”设立以来，广大市民发踊跃来信，据不完全统计：网市长信箱开通至今共收到干部群众来信1494封，对外公开440封，收到极具参考价值的建议和谏言200多封，答复办理102封；门户网站“市长信箱”至今收到4000余封