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导游工作总结:用细心、耐心、诚心来服务于游客[VIP]

发布时间:2013-6-3文章大小:898字节页数:2页
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1:熟悉线路:团前准备一定要充分,(...内容隐藏,请先注册登录...),多请教老导游,(...内容隐藏,请先注册登录...),要做到有把握,(...内容隐藏,请先注册登录...),才能万无一失。

2:服务工作要热心,(...内容隐藏,请先注册登录...),一定要提醒旅游注意事项,(...内容隐藏,请先注册登录...),有时一句话就能带来意想不到的效果,(...内容隐藏,请先注册登录...),游览注意要守时等等,(...内容隐藏,请先注册登录...),效果就会好很多。

3:注意协调工作,(...内容隐藏,请先注册登录...),也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

4:导游要以不变应万变,(...内容隐藏,请先注册登录...),但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,(...内容隐藏,请先注册登录...),如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5:书到用时方恨少,(...内容隐藏,请先注册登录...),因此要不断的学习,(...内容隐藏,请先注册登录...),积累经验。

6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客

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