导游工作总结：导游讲解的误区[VIP]

超限逆反，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，超出游客心理承受能力；或者，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就滔滔不绝，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这样，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，产生超限逆反的心理。为防止超限逆反，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也要适可而止。要考虑不同层次游客的信息承受能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，过少传递信息，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不是优质服务；过多传递，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也未必是为所有游客称道的优质服务。两种方法，出发点不一样，结果都一样。一个大家都感兴趣的话题是不会引发游客逆反心理的。美国伯克利加州大学格赖斯教授以为，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是因为谈话双方都能够遵守四个准则：谈话内容涉及的信息充分却不多余；谈话内容真实可靠；话语与话题有关；表述清楚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能很好地把握上述四个准则，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，思而不学则殆，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，除了带团实践，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，