商场本年度前三个季度工作总结[VIP]

2012年度前三个季度的工作已经结束了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在全体员工不懈努力与坚持下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，（服务办定期检查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，带出了顾客投诉处理艺术，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由个楼层主任级人员担任，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面

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