客服部2012年半年工作总结[VIP]

客服部2012年半年工作总结85

客服部2012年半年工作总结；2012年随着公司前中后台制度和mot关键时刻管；在完善原有的电子邮件服务、每日早咨询短信和存量客；1、短信服务：从去年开始营业部每日早上9:30左；2、群服务：为了能够更快捷的了解和解决客户的；3、飞信服务：对于不方便上网的客户我们开设了飞信；4、邮箱服务：年初以来我们和市场部沟通，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，中台工作显得越来越重要。营业部在公司和营业部领导的指导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为满足客户的多种需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户对我们的服务满意度有所上升。一、上半年部门主要工作完成情况（一）咨询服务方面：

在完善原有的电子邮件服务、每日早咨询短信和存量客户回访等常规工作的基础上。部门正

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