二、调查地点：市各大超市
三、调查对象：各超市店长及消费者
四、调查方法：实地考察及问卷调查
五、调查小组：
六、调查小结：
（一）经营者部分
1.规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，25%在居民区附近，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，方便各类消费者。③服务：100%定期对
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