一、调查时间：2012年8月二、调查地点：市各大超市三、调查对象：各超市店长及消费者四、调查方法：实地考察及问卷调查五、调查小组：六、调查小结：（一）经营者部分1.规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。2.管理方式比较：100%对员工进行定期
培训和考察，具备一套完整的管理制度。3.经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大...