前厅部是酒店的第一窗口,(...内容隐藏,请先注册或登录...),影响面大,(...内容隐藏,请先注册或登录...),给宾客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我,(...内容隐藏,请先注册或登录...),不浓妆艳抹,(...内容隐藏,请先注册或登录...),讲究个人卫生,(...内容隐藏,请先注册或登录...),始终精神饱满,(...内容隐藏,请先注册或登录...),主动热情。有敬业精神,(...内容隐藏,请先注册或登录...),不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执,(...内容隐藏,请先注册或登录...),不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时,(...内容隐藏,请先注册或登录...),诚恳接受,(...内容隐藏,请先注册或登录...),更不置之不理,(...内容隐藏,请先注册或登录...),并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,(...内容隐藏,请先注册或登录...),百问不厌。回答问询简洁明了,(...内容隐藏,请先注册或登录...),口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如
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