2012年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实和一系列文件精神，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以建设为基础，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以创新为特色的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，重点突出、履职全面的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”
2012年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，减少集体访和重复法访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、案的办结率要达到100%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内；持续深入开展包案化解“老户”的活动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：
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