淘宝客服就和实体店的员工类似，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以前在公司对于每一个新产品上市之前，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，