淘宝客服工作总结与计划[VIP]

发布时间:2013-11-7文章大小:1079字节页数:3页
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一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想,(...内容隐藏,请先注册登录...),问你这款东东价格可不可以在低点,(...内容隐藏,请先注册登录...),顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去,(...内容隐藏,请先注册登录...),因为有些商家的利润真的很低,(...内容隐藏,请先注册登录...),这时他们会想其他方面的优惠。也就是,(...内容隐藏,请先注册登录...),那给我免邮怎么样,(...内容隐藏,请先注册登录...),这也在还价。邮费的问题每家都不一样,(...内容隐藏,请先注册登录...),商家产品的性质也不近相同,(...内容隐藏,请先注册登录...),既然不能还价也不可以免邮,送个小礼物总得可以了吧,就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的,(...内容隐藏,请先注册登录...),送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占

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