订票处理：
1、改地址信息更新不及时：有很多客户由于在收票地址等了好几天没有收到票，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服重新下单，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使得原订单却没有及时撤销，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，预定业务无法正常进行，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，满足不了客户需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户满意度降低。
3、因为话务员目前使用的地图软件从未升级过，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，影响话务员工作效率，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不能满足客户的需求。
客服：
1、领班应加强对客服心理素质的培养，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，工作压力大，出现不少因客服情绪问题影响服务态度，产生投诉。
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