前台文员周工作总结[VIP]

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1.规范各管区、各岗位的服务用语，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在04年元月份，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，后装订成册，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，同时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对自身要求不严，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这也是较遗憾的地方，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的

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