2009年，本人在办事中心和的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区办事中心评比为红旗窗口，行批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。