三、优质服务，它能最直接地影响酒店的经济效益优质服务能使顾客有“宾至如归”之感和“宾去思归”之念，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，
酒店营销年终个人总结[VIP]
发布时间：2012-11-21文章大小：1405字节页数：3页
一、根据顾客需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，即是营销态度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是酒店产品，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。从服务学来看，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。酒店管理者要为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，才有满意的客人”正是由此而来。同时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，酒店员工对酒店工作的爱，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是员工热情、真诚的源泉。因为有了爱，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，便有了真诚的微笑。当然，酒店管理制度和服务环境的优化也是“微笑服务”的保证。
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