酒店管理人员半年工作总结
2011年又走过了半年多,(...内容隐藏,请先注册或登录...),这半年多来,(...内容隐藏,请先注册或登录...),作为一名部门员工利益的代言人,(...内容隐藏,请先注册或登录...),同时作为一名酒店的员工与领导的下属,(...内容隐藏,请先注册或登录...),去发现自己部门运行中存在缺陷,(...内容隐藏,请先注册或登录...),是的,(...内容隐藏,请先注册或登录...),是我们的管理在维持着酒店的生命线,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我能感觉到任重道远。
半年的工作总结主要分为以下几个方面。
(1)、服务质量。部门总体服务质量良好,(...内容隐藏,请先注册或登录...),但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,(...内容隐藏,请先注册或登录...),能做到耐心却无法做到周到,(...内容隐藏,请先注册或登录...),客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
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