移动公司前台营业员个人工作心得材料[VIP]

发布时间:2011-4-26文章大小:1451字节页数:3页
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于此同时,计费中心那边很快回复了,然后我申请值班长给予退费。

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在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但我从未放弃,我都挺了过来,因为我相信只要努力,只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作,面对的是所有的用户,是形形色色的人,对前台营业员来说,最主要的是学会与各类用户沟通,要善于总结,记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事,那是一个星期天的下午,天气特别寒冷,一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地,我就看到了他。也许是心有灵犀,他走到了我的营业前台,我热情地招呼道:您好,请问您需要办理什么业务&63大爷依旧站在那里,摩挲着双手不安地说:我想,我想查

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