市执法局2011年信访工作总结及下年工作思路[VIP]

市执法局信访工作在市委的正确领导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，认真贯彻《信访条例》，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在创立健全信访工作长效机制和探究信访工作新思路、新举措，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我局将信访工作做为大力转变作风，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，严格抓好“接、处、查、督、反”五个环节，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，得到了群众好评。

一、一年信访工作详细情况

上全年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其中直接受理117件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，群众来信来访31人（件）次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，网络投诉453件。各类投诉的按时查处反馈率均达到100％，满意率达到99.6%以上。从投诉情况看，上全年信访工作我局始终树立“有诉必应”承诺制，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，热情的服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，