以微笑服务为抓手，全力做好收费现场管理.收费现场管理的好坏直接反映出收费管理的水平，直接与通行费征收息息相关.因此，收费所以微笑服务为抓手，把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重摘要部分，全文如下：
根据集团公司周董事长在2010年营运管理工作会议提出的围绕征费工作中心，努力提高实征率的工作思路.收费所结合实际，始终坚持以通行费征收管理为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为抓手，以司乘人员满意为宗旨的总体要求，狠抓通行费征收管理，切实抓好堵漏增收工作.现在具体情况简要汇报如下：
一，以业务培训为契机，扎实提高收费人员堵漏增收政策水平.一是理论培训.2010年开年之初，收费所结合全年通行费征收计划和收费形势，组织堵漏增收专题培训，认真学习了集团公司稽查手册，集团公司堵漏增收界定，收费公路管理条例，交公路发〔2009〕784号文关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知，皖