2011年旅游度假村年终工作总结[VIP]

2011年山水一方度假村在集团领导的亲切关怀下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，积极探索，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完善工作流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，取得了较好的经济效益。一年来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，确保四个重点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现将主要工作总结如下：

一、以服务促销售，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，度假村紧紧围绕服务这个中心积极做好每一次接待工作。

在销售方面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，个个都是服务员”的口号，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，把握好每一个销售环节和服务节点，基本做到了服务无缝隙。

2011年度假村以四星级旅游饭店评定性复核工作为契机，根据《旅游饭店星级的划分与评定》要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进一步提升了员工的综合素质。

二、狠抓基础管理、规范企业经营

2011年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，