2011年导游个人工作总结[VIP]

要时刻牢记导游的职责，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，努力的实施好旅游计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以服务为出发点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，厚此薄彼，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要时刻关注游客的情绪变化，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，冷静分析、仔细甄别，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在导游讲解过程中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，缺一不可，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，