（一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源
1.根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上
2.结合实际，探索实施护士的分层次管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。
3.优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好、业务精湛的优秀护士充实到优质护理服务示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个示范病房增加29名护士，确保高质量完成临床护理工作。
4.增加陪检人员、护士微笑迎接，主动介绍、引导病人各种检验、检查。
（二）建立健全有关规章制度，明确岗位职责
1.在省规范的基础上，结合我院的具体情况，健全我院临床护理工作规章制度、疾病护理常规和