一、公园（度假村）任何部位发现火情时:
1、发现火情的工作人员保持镇静避免惊慌失措，立刻向消控室报告，报告内容包括：着火的地点，火势的大小，燃烧的物质，自己所在部门、姓名。在安保人员没有到达现场前，自己先呼唤附近同事，然后用最近的灭火器进行自救；引导客人从最近的消防逃生。
2、消控室接到报警后，立即用对讲机通知当班的安保人员携带救火工具和防护工具前来扑救。安保人员到达现场后，立即向消控室汇报火势情况。消控室马上通知安保部经理或安保部值班人员报告总经理（如总经理不在公司，报告在公司内最高级别负责人）。对火场燃烧的物质，安保部人员使用灭火器或消防栓进行灭火。当判断火势难以控制时，由总经理（总经理不在公司，由在公司内最高级别负责人）下达命令，消控室人员拨打119火警电话报警，电话报警时必须详细的报告单位、单位地址、着火部位、火势大小、自己的姓名，并派一名安保人员到单位门口引导