争创“巾帼文明示范岗”汇报申报材料[VIP]
发布时间:2010-11-14文章大小:2594字节页数:5页
争创“巾帼文明示范岗”汇报材料电信城区支局市话营业班共有职工13名,其中团员10名,1名。自2009年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来,全体班组成员牢固树立“用户至上,用心服务”的服务理念,齐心协力,认真工作,努力提高综合素质,完善各项规章制度,以主人翁的责任感投入到工作中。一年来,完成业务收入12800万元,占公司总数的33.5%,其中,完成固定电话放号4120户,发展公用电话2300户,新装小灵通3550户,发展宽带9867户,新装来电显示9634户,处理用户查询、投诉、申告560件,受理用户话费查询7008件,有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作,主要有以下几个方面:&一、领导重视创建工作,确保了此项工作的顺利开展电信城区支局市话营业班位于市中心,是电信规模最大的的综合性营业厅,营业人员全是女职工,是地道的“娘子军”,承担着辖区内40万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大。电信领导班子非常重
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