争创“巾帼文明示范岗”
汇报材料
电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，1名。自2009年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司总数的33.5%，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展电信城区支局市话营业班位于市中心，是电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作...