公司客服中心工作总结[VIP]

（一）前台工作：客服中心能发挥前台内外协调组织作用，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从解决业主实际问题出发，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，帮业主之所需，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，确保各项投诉、报修在第一时间内有人解决。2009年接到各公司报来的水、电、暧、电梯等各类报修电话近2682起，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也在第一时间将报修全部派出。对业主报来的各种投诉都能做耐心细致的解释工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，解决不了及时上报各级领导，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高了维修的及时性，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并对维修情况及时进行回访，对入户维修出示收费标准，维修完毕以派工单上的“业主反馈信息”为回访的依据，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，业主对维修中的“工程质量”、“满意程度”都给予很高的评价，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，