指挥中心
今年12315、12358指挥中心按照自治区和市局工作的总体要求，把“两创”活动作为涵盖全年各项工作的总纲，紧紧围绕自治区工商局十项重点工作的要求，采取创新措施，充分履行职责，不仅使12315、12358成为解决纠纷的重要窗口，更是有效维护市场经济秩序、优化投资环境，打假维权的重要部门。
一、进一步完善12315、12358指挥中心网络
（一）改进和完善12315网络维权体系，进一步理顺指挥中心、中心、站、联络点的工作。今年对指挥中心和中心的12315系统进行了全面升级，更好的满足用户对咨询、申诉、举报信息查询等个性化需求，使消费者能得到24小时全天候服务。市局设有指挥中心，11个旗（市）设有中心，55个工商所设立了申诉举报站，全市设置专线电话17部，工作电话53部，微机14台，专用车辆13台，又在全市较大的企业、商业及乡镇、社区、苏木、村屯、嘎查建立了235个申诉举