网通营业班班长先进事迹[VIP]

营业厅不仅是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

一想，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

二热，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；

三方便，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；

四诚信，对客户的合理要求，原创：要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面