各位领导我发言的题目是：坚持执政为民，抓实信访工作努力为打造“和谐”作贡献
200年，在区委、区人大、区的正确领导下，在区信访局的具体指导下，我局紧紧围绕这一目标，立足区实际，切实解决工地管理、环境治理、市容卫生整治、民工维权等城市建设管理领域中群众关注、关心的热点、难点问题，努力为打造“平安”、“和谐滨”提供有力的保障，取得了明显成效。2004年全年共受理群众来访、来电、来信874件，其中上级交办26件、市长、区长公开电话、区长信箱交办单463件，市级业务主管部门转办件36件，区人大转交单7件，集中投诉活动受理6件，群众来电、来信、来访等其他形式受理件336件（次）。2005年前4个月共受理“三来件”261件。全部及时给予了调查办理反馈，办结率达到100%，其中市长、区长公开电话交办件反馈率达到98%（个别投诉人无法联系），反馈件中满意率或基本满意率达到99%。通过一年来的工作，我们感到有以下几点认识和体会：