为了保护公民、法人和其他组织合法益不受侵害，充分发挥群众信访举报的社会监督作用，保证综合行政执法的公正、合法、廉洁、高效，推进投诉举报工作规范化、制度化、标准化，根据上级有关政策、法规及条例、规定制定本制度。一、受理投诉举报的范围（一）受理公民、法人或者其他组织有关综合行政执法方面的来电、来信、来访的投诉举报。（二）受理执法人员违章和党纪，违的、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的投诉举报。（三）受理对执法人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及其他违反政纪行为的投诉举报。（四）受理文明执法方面的投诉举报。1、在执法中态度粗鲁，语言不文明、行为不得体、举止不端正的；2、执法简单、粗暴，打骂执法相对人，造成不良影响的；3、不良行为被群众投诉，经调查属实并未及时纠正，造成反复投诉，群众意见较大的；4、因上述行为造成公民、法人或其他组织经济损失、人身伤害被媒体曝光的。（五）受理在...