2013年服务窗口收费员工作总结

2013年服务窗口收费员工作总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢![作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。现在我将2013年工作总结如下(一)：认真学习内强素质坚定信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习微笑京珠系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。(二)：爱岗敬...