2013年服务窗口与窗口职工考评方案

为切实强化内部管理，规范审批服务行为，着力打造服务型，树立优质、规范、高效、廉洁的服务形象，不断创优发展环境，制定本考评实施方案。一、考评原则坚持客观、公正、公平和注重实效的原则。二、考评对象考评对象为中心所有服务窗口和窗口工作人员。三、考评内容及评分标准1、分为窗口工作人员日常考核和服务窗口日常考核，分别实行百分制考核。2、窗口工作人员的考评内容主要分为出勤（30分）、工作纪律（30分）、业务（30分）、全勤分（10分）等四个方面的内容(见附件1)。3、服务窗口的考评内容主要分为窗口规范化建设（20分）、规范办件（20分）、规范收费（10分）、窗口工作人员管理（10分）、个人考核得分（30分）、群众评议（10分）等六个方面（见附件2）。四、考评的组织1、采取管委会考评与群众评价相结合、日常巡查与定期抽查相结合，根据工作实际情况、采取量化测评的方法考评。2、考评由管委会负责，行政服务监管科...