半年来，客户服务分中心的全体
干部员工在上级部门的大力支持下，在公司的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以你用电我用心全面提升居民用电活动为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供优质、快捷、方便、真诚的服务，树立了良好的企业形象。下面就2012年半年度工作
汇报如下：一、2012年半年度指标完成情况售电量：完成万kwh万千瓦时，同比增加万千瓦时，增幅%。售电均价：完成元/千千瓦时，同比增加元/千千瓦时。电费回收率：%。综合线损率：%。优质服务：优质服务承诺兑现率%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率%、客户满意度指数：%。95598远程工作服务站：95598远程工作服务站截止5月31日，共受理工单起较2011年起增加起，其中：业务咨询起，信息查询起，故障报修起，客户投诉起，举报起，综合业务起，工单完成率为100%...