首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家
汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。客户服务中心志愿者服务队自2001年成立至今已有5年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取得了卓越的成绩。总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特点：一、齐抓共管建立志愿者服务队的初衷：随着客户服务中心的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以为骨干，积极分子为重要补充。在中心团委成立后，所有青年团员也积极主动地加入到服务队。中心起草了最初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会主动参加，而且还将自己编入了服务队中。二、管理严格、制度严细在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定的管理办法可能会缺乏...