全国优秀接谈员候选人事迹材料之三（信访局局长）

一个深冬的夜里，父亲打来电话，说：女儿，快看央视一套，张云泉，一个信访局长，努力哦，因为责任和良知，要用心如他。我谨记父亲的话，工作贵在用心，对人贵在交心，我时常对自己和们说：我们要常把自己当上访人，做到将心比心，信访毕竟是他们的最后一步。两年的工作中，我体会到了被人信任的幸福，也因帮助了别人而快乐着。一、坚持首问责任制接访。第一次见到双腿残疾的老李时，我正上楼，看到他气喘吁吁地坐在楼梯上，我奇怪地停下了脚步，问清他原来是想办理城镇居民最低生活保障，跑了六趟了，至今都没个结果也没弄清楚什么原因。我立即叫来接访员搬来了凳子，泡来了热茶，做好了记录，并当即与低保局、乡镇联系，现场办公。老李的低保申报办完了，安排了车送他回家，离开时，他颤抖地说：如果在哪个部门都能有在信访局这样的礼遇，我们老百姓就高兴了。我指着墙上的五个一文明接访工作牌对他说：老李呀，对待上访人我们承诺做到一句问候、一杯热茶、一...