二〇〇九年度年终工作总结2009年转瞬即逝,即将迎来崭新的2010年。一年来,环境服务部在公司领导的大力支持和部门同仁的不懈努力下,扎扎实实完成了上级领导交办的各项工作任务,并且取得了一定的成绩。下面,我代表环境服务部向公司领导(
汇报)09年度的工作情况:一、清洁组1、在公司领导的指引下,我部对部门员工的岗位进行优化组合,包月家政服务由原来的12人现组合10人,实行保底工作制及多劳多得鼓励机制,提高了工作效率,服务费用在原来基础上提高了百分之二十,为公司增加了收入。2、一次性家政服务由原来每月收入四百元左右,提高到现每月平均收入一千多元。3、楼道岗位我部对楼道清洁人员实行每日抽查月底总结的监督机制,对投诉情况进行分析研究,对正常投诉进行跟进及处理,降低了投诉率.4、外围岗位。外围清洁人员通过组合由原来24人,现组合成18人,由原来的定岗定位现组合成周边互补、岗位结合、互相调动,提高工作效率...