环境服务部2009年年终总结

环境服务部2009年年终总结一.清洁组1)在公司领导的指引下,我部对部门员工的岗位优化组合,包月家政服务由原来的12人现组合10人,实行保底工作制及多劳多得鼓励机制,提高了工作效率,服务费用在原来基础上提高了百分之二十,为公司增加了收入.2)一次性家政服务由原来每月收入4百元左右,现每月平均收入一千多元。3)楼道岗位我部对楼道人员实行每日抽查月底总结,对投诉情况进行分析研究,对正常投诉进行跟进及处理,楼道投诉由原来每天十几张投诉单现减少到每月二十张左右,降低了投诉80%.3)外围岗位.外围通过组合由原来人数24人,现组合成18人,由原来的定岗定位现组合成周边互补,岗位结合,互相调动,提高工作效率.4)追缴有偿服务的情况我部对常年没有及时上交的有偿服务的单位通过查帐核对,出信及打电话的方式进行追缴,为公司挽回了经济损失一万多元。二.园艺部1)在副主任的带领下,根据公司要求,部门实行优化组合,...