物业公司品质保证部二O一三年十二月份工作总结

物业公司品质保证部二o一三年十二月份工作总结提要：协助各部门进行原因分析和纠正预防措施的制定，按各部门回复的整改完成日期进行跟踪整改直至不符合项及观察项关闭，对所有的实施过程资料进行归档保存更多内容源自物业服务合同物业公司品质保证部二o一三年十二月份工作总结一、工作总结1.按照《月度服务质量考评办法》及实施细则组织实施了十二月份的四次服务质量考评，对每次考评的结果均及时进行了汇总并判定符合项、不符合项、观察项及建议项，以电子档的形式在全公司范围内公布，有力地督促了各责任部门和管理处及时整改。2.协助各部门进行原因分析和纠正预防措施的制定，按各部门回复的整改完成日期进行跟踪整改直至不符合项及观察项关闭，对所有的实施过程资料进行归档保存，对于各项不符合及观察项基本进行了有效地关闭。3.对十二月份整个月度服务质量考评中发现的问题进行了汇总统计，对其中的不符合项、观察项及建议项与十一月份的考评结果...