行政服务中心窗口单位上半年工作总结

一、上半年工作总结今年以来，根据市委、的有关部署和要求，中心紧紧围绕“招商引资和园区建设年”主题，以“创新创业、兴我池州”大讨论为契机，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展“三进中心”活动和“四个一”的服务，实现行政服务的提速提效，努力完成市委交办的各项工作任务。（一）扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。上半年，中心的审批办件规范高效。一是办件数量有所增加。中心(含第二、第三办证大厅，海事办证大厅)共受理各类行政服务事项7583，办件数量比去年同期上升1，中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费270元(其中，现金12元)，投诉中心办理各类投诉4，全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率达到10。其中，即办件占总办件量的91.，承诺件平均办理时限缩短约5。三是办件质量有所提高。根据服务质量跟踪调查，社会对窗口服务的满足率达到9。上半年，中心有窗口受赠外...