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服务礼仪的总结和心得体会

服务礼仪的总结和心得体会

时间:2011-5-30 21:04:25  [下载该文章]  [会员注册]
中国素来是礼仪之邦,国人秉着以礼相待的原则,接纳海内外的客人.尤其是在中国的职场上:商务宴会,商务谈判中公司年会中等等商务活动,就更能看出素来已有的中国式的礼仪.比如在商务介绍的时候我们会互递名片,在这个时候作为东道主的企业代表在递名片的时候要稍低于客人的以显示对客人的尊敬.其实中国的礼仪在日韩两国得到最好的发扬和表达.在日韩两国的职场上商务的礼仪要比中国的更加明显的,比如在日本企业当中有着很强的“年公序列”等级的制度,况且在他们的语言表达中对敬语和谦语的表达也是非常得细致的,也难怪日本人的压力比较大,一个曾经使用谦语的同事在得到升迁的时候会立马改用敬语了,对于别人的生存压力也就可想而知了.因此作为职场的人要格外多多学习商务礼仪.学习商务礼仪的时候,我们可以重点从以下几个方面去学习:,是学习在职场上相互介绍或者是介绍他人的礼仪.在互相介绍的时候要要注重主次顺序,同时在介绍别人的时候要先从级...
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