银行服务礼仪心得体会39银行服务礼仪心得体会；我们都知道，银行是一个产品同质化很强的行业，各家；80%的顾客会另找其他方面差不多但服务更好的银行；如何赢得客户并使之忠诚，是现代银行直面竞争而必须；面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好；课程对象：银行全体人员课程大纲：；第一部分：认识礼仪礼仪的内涵；银行业服务礼义的原则：学习礼仪的作用；第二部分：银行职业化服务形象规范；银银行服务礼仪心得体会我们都知道，银行是一个产品同质化很强的行业，各家银行都把打造服务品牌作为企业的核心竞争能力。我们现在走在大街上，看到最多的就是银行的网点了，如今，银行营业网点真的多于米店了，我们的客户有太多的选择。我们来看看顾客碰到不满意服务的表现,有一权威机构统计指出：91%的顾客会避开服务品质低下的银行其中:80%的顾客会另找其他方面差不多但服务更好的银行20%的人宁愿为这种更好的服务多花钱。如何赢得客户...