物业管理中心2010年工作总结和2011年工作要点

2010年翔达物业管理中心的工作，以全体会议精神为指导，紧密结合物业管理与物业服务的实际，落实院学习的措施和构建和谐社会的重大战略思想。通过不断的加强和规范管理、全面提高服务质量和服务水平，增强企业的实力，为我院的科研后勤服务及住16号院居民的服务与保障，构建和谐社区发挥着积极的作用。一、2010年主要工作措施及取得的成效1、规范物业服务，创建和谐物业，不断提升员工素质，提升服务质量。（1）公共设施、设备的维护管理水暖班为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作1200余次，应急维修工作6项，达到养护设施、设备到位，维修及时、运行管理正常的要求，基本完成了08年09年初期的供暖等项任务，受到业主的好评。为防止h1n1甲型流感在我单位的流行，院里及时部署了...