做“三心二意”的客户经理
烟草行业的服务宗旨是“客户利益至上”。作为连接客户与烟草公司的桥梁和纽带客户经理，是客户服务的先锋和排头兵。要想使服务真正地做到位，就必须去做一名“三心二意”的客户经理。“三心”即客户经理对从事的工作要有进取心，对自己的专业水平要有自信心，对烟草事业、对客户要有责任心；“二意”即为客户服务要有诚意，对待客户要充满善意。一、进取心。智力资本已成为提高企业竞争力的关键因素，并成为客户经理安身立命的根本。作为职业经理人我们要不断学习，经常“充电”。俗话说“授客以鱼，不如授客以渔”。参加营销
培训能够使我们的素质、能力得到不断提高，进而改善工作质量，提高工作效率，达到更好地为客户服务的目的。取得工作成绩，不仅实现了经营目标，而且精神上会产生具大的成就感。二、自信心。客户经理是烟草行业最崇高的营销岗位。我们是经过专职培训的客户经理，掌握着专业的营销和专卖知识。指导客户实现卷烟销...