优秀客户经理
演讲稿各位领导，同事：上午好！我是立山市场部客户经理。一滴水，不足以成为大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的
烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继2007年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创一流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务...