在银行机关“文明单位”创建工作座谈会上的讲话

同志们：这次座谈会是在全行员工深入学习贯彻“5·31”讲话，实践，落实七月银行行长工作会议精神，力争以一流的工作业绩和昂扬向上的精神状态迎接胜利召开的形势下召开的。会上，14个分行的代表座谈交流了开展“文明单位”创建活动的做法和体会，还就适应建立现代商业银行新形势、新任务的需要，进一步加强和改进机关“文明单位”创建工作的思路、措施和途径进行了研讨。从座谈交流的情况看，各行在“文明单位”创建工作中的经验和做法都有很多值得相互学习和借鉴的地方，山西省分行深入开展的“理论武装、堡垒建设、形象、优质服务、青年希望”五项工程建设，重视载体创新，使创建内容和形式有机统一的做法；陕西省分行把创建目标与业务发展目标捆在一起，实行“三纳入”综合考核的做法；浙江省分行建立《机关对基层行承诺服务制》，实行承诺服务和首问负责制，切实提高机关服务质量的做法；湖北省分行坚持“一把手抓两手”，落实创建责任与效益工资挂钩...